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ICICI बैंक ने छोटे ग्राहकों को दिया बड़ा झटका, खत्म की टोल फ्री कॉलिंग की सुविधा…जानिए देश के सभी बैंकों के टोल फ्री नंबर !!!

(Pi Bureau)

अगर आप आईसीआईसीआई बैंक या अन्य किसी निजी बैंक के ग्राहक हैं तो आपको कस्टमर केयर तक अपनी बात पहुंचाने के लिए शुल्क देना पड़ सकता है। निजी क्षेत्र के अधिकतर बैंकों ने अपने छोटे ग्राहकों को टोल फ्री सुविधा देना बंद कर दिया है। हालांकि, ज्यादा लेनदेन करने वाले बड़े ग्राहकों (वेल्थ कस्टमर) को बैंक अब भी टोल फ्री सुविधा उपलब्ध करा रहे हैं।

निजी क्षेत्र के दूसरे सबसे बड़े बैंक आईसीआईसीआई की वेबसाइट पर दर्ज कस्टमर केयर नंबर 18001038181 पर आप अपनी किसी समस्या के समाधान के लिए फोन करते हैं तो वह ग्राहक की पहचान के बाद तय करता है कि आप वेल्थ कस्टमर हैं या नहीं। अगर आप छोटे ग्राहक हैं और बैंक के तय दायरे में नहीं आते हैं तो कंप्यूटर आपको पर्सनल बैंकिंग के लिए एक नए नंबर 18601207777 पर कॉल करने को कहता है। इस नंबर पर कॉल करने वाले ग्राहकों से दूरसंचार कंपनियां एक रुपये प्रति मिनट की दर से शुल्क वसूलती हैं। बैंक के पास देशभर में करोड़ों ग्राहक हैं। 

क्रेडिट कार्ड ग्राहक भी परेशान

आईसीआईसीआई बैंक का क्रेडिट कार्ड इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के सामने भी इसी तरह की समस्या आ रही है। बैंक की वेबसाइट पर क्रेडिट कार्ड के दर्ज 18001038181 नंबर पर कॉल करने वाले ग्राहक की पहचान के बाद कंप्यूटर अन्य नंबर पर कॉल करने की सूचना देकर कट कर देता है। इसके अलावा क्रेडिट कार्ड पर दर्ज 33667777 (दिल्ली के लिए) नंबर पर कॉल करने वाले ग्राहक को वापस 18601207777 पर कॉल करने के लिए कहा जाता है, जिस पर 1 रुपये प्रति मिनट की दर से शुल्क लगता है। कुछ दिन पहले तक क्रेडिट कार्ड पर लिखा नंबर 33667777 काम कर रहा था और यह ग्राहकों के लिए टॉल फ्री सुविधा भी देता था।

बैंक ने दिया गोलमोल जवाब

इस बाबत आईसीआईसीआई बैंक के कॉरपोरेट कम्यूनिकेशंस हेड कौशिक दत्ता को मेल कर ग्राहकों की समस्या से अवगत कराया गया। उनकी ओर से मिले जवाब में कहा गया कि बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर सभी तरह के ग्राहक के लिए अलग-अलग नंबर दिए गए हैं। अगर कोई ग्राहक हमारे वेल्थ या प्राइवेट बैंकिंग नंबर 18001038181 पर कॉल करता है तो इस चार्ज लगेगा। इसके अलावा दूरसंचार कंपनियों के टैरिफ प्लान के आधार पर भी ग्राहक से अलग-अलग कॉलिंग शुल्क वसूला जा सकता है। 

बदल गया है क्रेडिट कार्ड पर लिखा नंबर 

दत्ता ने बताया कि बैंक की ओर से जारी क्रेडिट कार्ड पर लिखे कस्टमर केयर नंबर बदल दिए गए हैं, क्योंकि इन नंबरों पर कॉलिंग सुविधा उपलब्ध कराने वाली दूरसंचार कंपनी की सेवाओं से बैंक संतुष्ट नहीं था। बैंक अपने ग्राहकों को निर्बाध सेवा देने के लिए अब भी पुरानी दूरसंचार कंपनी को भुगतान करता है, ताकि 33667777 नंबर पर कॉल करने वाले ग्राहक को नए नंबर 18601207777 की जानकारी मिल सके। हालांकि, उन्होंने इसका कोई जवाब नहीं दिया कि नए नंबर पर ग्राहक से एक रुपये प्रति मिनट की दर से कॉलिंग शुल्क क्यों लिया जा रहा है।

देश के सभी बैंकों के टोल फ्री नंबर

बैंक टोल फ्री नंबर
इलाहाबाद बैंक 1800 226 061
आंध्रा बैंक 1800 425 1515
बैंक ऑफ बड़ौदा 1800 102 4455
बैंक ऑफ इंडिया  1800 220 229
बैंक ऑफ महाराष्ट्र 1800-233-4526/1800-102-2636
कैनरा बैंक 1800 425 0018
सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया 1800 200 1911
कॉर्पोरेशन बैंक 1800 445 3555
देना बैंक 1800 233 6427
इंडियन बैंक 1800 4250 0000
इंडियन ओवरसीज बैंक 1800 425 4445
आईडीबीआई बैंक 1800 200 1947
ओबीसी 1800 180 1235
पंजाब एंड सिंध बैंक 1800 419 8300
पीएनबी 1800 180 2222
एसबीआई 1800 11   2211
सिंडिकेट बैंक 1800 425 5784
यूको बैंक  1800 274 0123
एक्सिस बैंक 1800 419 5959/1800 419 6969
बंधन बैंक 1800 258 8181/ 080025 88181
कैथोलिक सिरियन बैंक 1800 266 9090
सिटी यूनियन बैंक 044-71225000
पेटीएम पेमेंट बैंक 0120 4770439
एयरटेल पेमेंट बैंक 400/ 8800688006
यस बैंक 1800 103 1212/1800 2000/+91 22 6121 9000
इंडसइंड बैंक 1860 500 5004
एचडीएफसी बैंक 1800 425 4332
आईसीआईसीआई बैंक 1800 102 4242
इंडसइंड बैंक 1860 500 5004
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